Questões de Tecnologia da Informação · FGV
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Concurso Público para o Tribunal de Justiça do Estado do Piauí
Questão de Tecnologia da Informação
Em relação ao ITIL V3, analise as afirmativas a seguir: I. A estratégia de serviço define os quatro Ps da estratégia: perspectiva, posição, plano e padrão. II. Um bom desenho de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos Quatro Ps do Desenho: pessoas, produtos, processos e parceiros III. O papel da Operação de Serviço é oferecer serviços que são necessários ao negócio para uso operacional. Está correto somente o que se afirma em:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.