Question

Para a implementação de programas de qualidade, a organização pode lançar mão do uso de várias ferramentas. Nota-se na literatura administrativa e na prática operatória, que a busca pela qualidade total, possui algumas premissas amplamente aceitas. A respeito dessa temática, assinale a alternativa CORRETA em relação à gestão da qualidade e suas ferramentas.

Accepted Answer

C) O gráfico de controle é usado para monitorar desempenho de processos com saídas frequentes e fornece panorama de determinado processo em marcha.

Answer

A) Os Fluxogramas são peças meramente procrastinatórias de decisão.

Answer

B) O gráfico de espinha de peixe, também conhecido como ciclo PDCA, é uma excelente ferramenta de gestão da qualidade.

Answer

D) As Brainstormings são reuniões de membros da equipe para se debater temas relevantes, e possui esse nome porque pesquisas comportamentais de liderança apontam que decisões tomadas em tempo chuvoso aguçam a percepção do gestor.

Answer

E) A gestão da qualidade foca na implementação de programas com vistas à obtenção de ganho de velocidade e diminuição de recursos, por isso dispensa a função de planejamento.

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