Questões de Administração Geral e Pública · Instituto Verbena
Administração Geral e PúblicaOutros temasInstituto Verbena 2026
PARA TÉCNICO-ADMINISTRATIVO EM EDUCAÇÃO DA UFSCAR -
Questão de Administração Geral e Pública
Em um ambiente de suporte de TI, usuários relatam falhas intermitentes no acesso ao sistema institucional. A equipe de service desk registra os chamados e restaura o serviço temporariamente. Após análise, identifica-se que as ocorrências estão relacionadas a uma falha de configuração em servidor de aplicação e uma solução definitiva é aplicada. No contexto do ITIL, a atuação está associada ao processo de gerenciamento de
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.