Segundo Kaplan & Norton, o Balanced Sco… (FCC 2014)

Questões de Administração Geral e Pública · FCC

Administração Geral e PúblicaOutros temasFCC 2014

TRT - 2ª REGIÃO (SP)

TRT2R-Téc.Jud.-Administrativa-K11

Segundo Kaplan & Norton, o Balanced Scorecard é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da organização. Ao se implantar essa ferramenta, a organização deve considerar os seguintes componentes:

Aobjetivos estratégicos, metas, indicadores e responsabilidade social.Bfinanceiro, cliente, desenvolvimento de pessoas e processos.Cobjetivos estratégicos, indicadores, metas e planos operacionais.Dplanos de Ação, indicadores e ferramentas da qualidade.Emapa estratégico, objetivos estratégicos, indicadores, metas e planos de ação.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.