Question

A avaliação da qualidade dos serviços, seja digital ou não, desempenha um papel crucial no processo de aprimoramento da prestação de serviços públicos aos usuários. Uma das principais atividades atreladas à gestão da qualidade é o monitoramento de serviços públicos. Assinale a opção que melhor descreve a atividade de monitoramento.

Accepted Answer

D) Atividade sistêmica de observação, análise, avaliação e predição do estado do serviço público.

Answer

A) Cultura de gestão adotada pela organização com objetivo de maximizar a satisfação do usuário.

Answer

B) Ferramenta para gestão e melhoria de processos.

Answer

C) Sistema completo para a gestão e transformação de operações organizacionais centrado no usuário.

Answer

E) Ferramenta para minimização de produtos no inventário.

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