Question

Servidor nomeado para uma comissão responsável por elaborar o planejamento estratégico do IF SERTÃO- PE para o triênio 2017-2019 decidiu utilizar entre outras ferramentas, o Balanced Scored Card (BSC). A ferramenta se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento), podendo ser aplicadas em organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. Acerca do BSC é INCORRETO afirmar que:

Accepted Answer

D) A aplicação do BSC na administração pública dispensa preocupações com a perspectiva financeira, já que o lucro não é um de seus objetivos.

Answer

A) Uma das dificuldades do BSC refere-se à ampliação do número de indicadores, dada à subjetividade dos indicadores não financeiros.

Answer

B) Usar o BSC em todos os níveis ajuda a alinhar a estratégia por toda a organização.

Answer

C) Pode-se dar como exemplos de temas estratégicos para urna organização pública: na perspectiva de processos internos, a excelência operacional; na perspectiva do aprendizado e crescimento, a capacitação dos funcionários e o clima organizacional para a ação.

Answer

E) A perspectiva cliente é ponto fundamental de Gestão Estratégica ainda que, na administração pública, o conceito de clientela não seja idêntico ao da iniciativa privada.

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