Tendo em consideração o Atendimento ao… (INAZ do Pará 2018)

Questões de Administração Geral e Pública · INAZ do Pará

Administração Geral e PúblicaOutros temasINAZ do Pará 2018

Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da ª Região - Maranhão

Tendo em consideração o Atendimento ao Público. São atitudes que contribuem para um bom atendimento, exceto:

AÉ perfeitamente viável atender o telefone e realizar outras tarefas simultaneamente.BAo atender clientes irritados, deve-se deixá-los falar sem interrompê-los.CAo transferir uma ligação, é imprescindível anunciar quem está na linha e o motivo da ligação.DFalar pausadamente, com gentileza e segurança.EAo atender clientes irritados deve-se demonstrar compreensão e auxiliá-los a encontrar a solução cabível.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.