Question

A tabela a seguir apresenta os resultados de uma pesquisa de opinião realizada com os clientes do serviço de internet móvel de 3 empresas (A, B e C) quando questionados a respeito da qualidade do serviço. Qualidade do serviço Frequência (%) Péssimo 10 5 2 Ruim 10 10 18 Regular 50 20 25 Bom 15 25 20 Ótimo 15 40 35 Com base nos dados apresentados, é correto afirmar que:

Accepted Answer

C) A empresa B apresentou o maior percentual de clientes que julgaram os serviços prestados como bom ou ótimo, sendo a única em que este percentual ultrapassou 60%.

Answer

A) O percentual de clientes que avaliou a qualidade do serviço como ruim ou péssimo foi menor para a empresa C.

Answer

B) A opinião dos clientes a respeito das empresas é s emelhante, pois o percentual de clientes que consideram o serviço como péssimo ou ruim é o mesmo.

Answer

D) A empresa C foi melhor avaliada pelos clientes, pois a soma entre as classes bom e ótimo é a maior entre as 3 empresas.

Answer

E) A empresa C foi melhor avaliada, pois apenas 2% consideraram a qualidade do serviço como péssimo.

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