Questões de Informática · IMA
InformáticaOutros temasIMA 2019
Prefeitura Municipal de Paço do Lumiar
Questão de Informática
Comunicação, segundo Lombardi (2010), “é a troca de informações, ideias e sentimentos; processo que mantém os indivíduos em contato permanente, propiciando a interação”. Em consonância com o texto acima, pode-se afirmar que a comunicação bidirecional é primordial para a qualidade da relação interpessoal no ambiente de trabalho e no atendimento ao público. Para uma comunicação e atendimento de excelência ao público, assinale a alternativa INCORRETA:
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