Questão de Administração Geral e Pública

Acerca dos fundamentos da relação entre servidor público, órgão público e opinião pública, especialmente no que concerne ao atendimento ao cidadão e à prestação de serviços públicos, julgue os próximos itens. A conduta do servidor no atendimento ao cidadão pode influenciar a percepção social acerca do órgão público, pois, na prestação cotidiana dos serviços, a experiência concreta do usuário tende a funcionar como uma das formas pelas quais a administração pública se torna visível à população.