Questões de Administração Geral e Pública · Instituto Verbena
Administração Geral e PúblicaOutros temasInstituto Verbena 2023
CÂMARA MUNICIPAL DE CALDAS NOVAS - GO
Questão de Administração Geral e Pública
A norma NBR ISO 10002:2005 estabelece diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações, fornecendo princípios e orientações para a implementação de um processo eficaz de gestão das reclamações dos clientes. Entre os nove princípios que orientam as organizações, destaca-se a diretriz que afirma: "O tratamento de reclamações deve ser uma medida tomada de forma sistemática". Esse conceito está relacionado a
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.