Questão de Língua Portuguesa

Execução: Fundatec COPEIRA 868_BASE_TIPO2_NFC_DM 23/7/202414:30:29 Vendedores denunciam serem forçados a vender cartão de banco em esquema milionário Por Elisangela Colodeti 01 Ex-funcionária de uma loja de varejo na região oeste de Belo Horizonte (MG), Luana (nome 02 fictício para a entrevistada) diz que se viu coagida a participar de uma armadilha para clientes 03 envolvendo um dos maiores bancos privados do país. A situação envolvia a venda casada de 04 cartões de crédito do banco para clientes de lojas de varejo sem que estes soubessem. 05 A prática foi registrada em ações trabalhistas. O esquema de inclusão sigilosa de seguros 06 do banco começou a ser investigado em 2010 e estaria em prática até hoje. Toda a extensão do 07 negócio está sendo revelada publicamente pela primeira vez. Segundo essas investigações do 08 Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) o banco e grupos de varejo estariam lucrando 09 milhões de reais com cobrança de serviços não solicitados por consumidores, por meio da fatura 10 do cartão. De acordo com o MP, empresas estariam sendo criadas para que o banco pudesse 11 obter o seu controle operacional e financeiro; enquanto isso, as lojas receberiam milhões de 12 reais. A liberação de acesso a dados de clientes também faria parte da estratégia 13 Luana conta que foi contratada em uma loja em Belo Horizonte para atender clientes 14 interessados em comprar eletrodomésticos, mas acabou sendo obrigada a vender 50 seguros do 15 cartão por mês. Para isso, ela era forçada a incluir o serviço durante a aquisição do cartão de 16 crédito do banco, sem que o cliente soubesse. Quando passou a se recusar a participar do 17 esquema, vieram as punições: “Meus coordenadores começaram a me humilhar em público e 18 me mandar para lojas cada vez mais longe da minha casa. Acabei pedindo demissão”, conta. 19 Em Goiânia (GO), o atendente de crediário Pedro (nome fictício para o entrevistado) 20 procurou a Justiça com uma queixa parecida, porém envolvendo uma rede de supermercados. 21 Em depoimento, ele disse que era obrigado pelo supervisor e pelo gerente-geral da loja a realizar 22 a venda casada do cartão com o seguro “cartão protegido”, para casos de perda e roubo, por 23 exemplo. “Cerca de 60% a 70% dos vendedores agem de modo que não informam aos 24 consumidores adequadamente sobre os produtos vendidos, tendo em vista a meta a ser 25 cumprida”, relata. (Disponível em: apublica.org/2024/05/vendedores-denunciam-serem-forcados-a-vender-cartao-em-esquemamilionario/ – texto adaptado especialmente para esta prova).