Questão de Administração Geral e Pública

Analise as assertivas a seguir sobre os elementos do processo de comunicação nas organizações públicas: I. A codificação é realizada pelo receptor e consiste em interpretar os símbolos recebidos, sendo influenciada por fatores como repertório cultural, experiência e estado emocional do destinatário. II. O feedback é o elemento que torna a comunicação um processo bidirecional, pois permite ao emissor verificar se a mensagem foi compreendida pelo receptor conforme a intenção original. III. O ruído ocorre, usualmente, na etapa de transmissão da mensagem pelo canal e pode interferir nas etapas de codificação ou decodificação. Quais estão corretas?