Questão de Ética no Serviço Público

– 1 – Em geral, as empresas esperam de suas secretárias: consciência de seus deveres; dedicação ao trabalho; equilíbrio emocional para bem desempenharem tarefas; que sejam dignas de confiança; que saibam delegar tarefas quando necessário; que saibam resolver conflitos entre colegas de trabalho; que sejam capazes de trabalhar em grupo. À secretária cabe ainda conhecer as pessoas envolvidas no processo de produção, os gerentes, ter noção da divisão do trabalho estabelecido na empresa, reconhecer a autoridade competente. João Bosco Medeiros. Manual da secretária. 6.ª ed. São Paulo: Atlas, 1995, p. 53-4 (com adaptações).