Question

NORMAN et al, 2003 apud FERREIRA, 2007, com adaptações. A auditoria realizada no Sistema Único de Saúde compreende o fluxograma apresentado para identificar os problemas dentro de um estabelecimento. A mesma metodologia pode ser utilizada para as auditorias de produto, processo e qualidade, pois precisam de princípios que somente se concluem com a mudança e o monitoramento eficiente dessa mudança. A respeito das auditorias de processos na área da saúde, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

D) Os registros de monitoramento devem ser realizados em cadernos próprios da unidade, preenchidos quando houver ocorrência de novos fatos.

Answer

A) A análise de padrões e metas não é necessária para auditorias em serviços de alimentação.

Answer

B) Uma das ferramentas de qualidade menos eficientes para monitorar um sistema de gestão é a auditoria.

Answer

C) Quando bem aplicada, a auditoria diagnostica não conformidades no serviço avaliado, sendo executada por profissionais capacitados que apresentam, além do conhecimento técnico-científico, atributos pessoais como imparcialidade, prudência e diplomacia.

Answer

E) A melhor forma de identificar problemas é ouvir relatos dos colaboradores envolvidos e se embasar nessas informações.

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