Questão de Tecnologia da Informação

O desenvolvimento de projetos que resultem em experiências digitais eficazes pode ser compreendido a partir de cinco camadas interdependentes: estratégia, escopo, estrutura, esqueleto e superfície. Cada uma dessas camadas representa um nível de decisão no processo de criação de interfaces, desde a definição das necessidades do usuário até a apresentação visual final, conforme figura a seguir.

GARRETT, J. J. The elements of user experience: user-centered design for the web and beyond. 2. ed. Berkeley: New Riders, 2011, p. 22 (adaptado). Uma equipe de design está desenvolvendo um aplicativo móvel para agendamento de consultas médicas em unidades públicas de saúde. Um dos objetivos principais é garantir que o aplicativo seja acessível para pessoas com baixa visão, dificuldades motoras e para usuários idosos. Com base nas informações e na situação-problema apresentadas, para contemplar o critério de acessibilidade na camada de esqueleto do projeto, a equipe de design deve