O modelo de processo de referência, dif… (FGV 2024)

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Concurso Público para o Tribunal de Justiça do Estado de Mato Grosso do Sul

O modelo de processo de referência, difundido por Grogan, tem duas fases: aquela que engloba a sequência de etapas em que o bibliotecário localiza as respostas às questões que lhe foram apresentadas; e a anterior, fundamental e bastante negligenciada, em que o bibliotecário:

Aanalisa, junto com o usuário, a natureza de seu problema;Bdesenvolve pesquisa exaustiva, a ser validada pelo usuário;Cformula a estratégia de busca para respostas relevantes;Dpesquisa, em outras bibliotecas, mais respostas relevantes;Everifica se há, no acervo da biblioteca, solução para o problema.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.