Question

A Nova Gestão da Qualidade, ou TQM (Total Quality Management), incorpora o envolvimento de todos os elementos da organização no esforço contínuo de adequar o produto ao uso, a partir das atividades individuais de cada um no processo produtivo ou em qualquer área da empresa. Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma característica da TQM.

Accepted Answer

D) A qualidade é construída pela reparação dos defeitos, em ações de resultados obtidos no curto prazo.

Answer

A) O controle é fixado em função do planejamento e visa confrontar a qualidade obtida com a qualidade corrigida.

Answer

B) O projeto de produto e serviços é estruturado com base em necessidades de clientes e consumidores.

Answer

C) O planejamento estratégico deve priorizar a eliminação de fontes de inadequação do processo ao uso e reduzir os custos de produção.

Answer

E) A qualidade é determinada pelos clientes.

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