Questão de Administração Geral e Pública

A Diretoria Executiva do Conselho Federal de uma profissão regulamentada contratou uma consultoria para apoiar a revisão do seu planejamento estratégico. Ao longo dos trabalhos, foram discutidas diferentes ferramentas de diagnóstico, priorização e gestão do desempenho. Sobre essas ferramentas, analise as assertivas a seguir: I. Na análise SWOT, as forças e as fraquezas referem-se ao ambiente interno da organização, sobre o qual ela possui maior governança, enquanto as oportunidades e as ameaças decorrem do ambiente externo. II. O Balanced Scorecard busca traduzir a estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas distribuídos em perspectivas equilibradas, usualmente a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e a do aprendizado e crescimento. III. Na matriz GUT, os problemas são hierarquizados a partir de três critérios: a gravidade considera a intensidade dos danos que o problema pode causar; a urgência diz respeito ao agravamento do problema ao longo do tempo, caso nada seja feito; e a tendência refere-se ao prazo disponível ou ao tempo necessário para atuar sobre a situação. Quais estão corretas?