A ITIL v4 apresenta, em sua visão geral… (Cebraspe 2023)

Questões de Tecnologia da Informação · Cebraspe

Tecnologia da InformaçãoOutros temasCebraspe 2023

LNA TECNOLOGISTA

A ITIL v4 apresenta, em sua visão geral, quatro dimensões essenciais no processo de criação de valor para as partes interessadas. Assinale a opção que apresenta todas essas dimensões.

Avalor; produtos e serviços; fluxos de valor; processosBfatores ambientais, econômicos, tecnológicos e políticosCfatores econômicos e políticos; fatores sociais e ambientais; fatores tecnológicos e legais; fatores de produtos e serviçosDorganizações; pessoas; tecnologias; processosEorganizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; fluxos de valor e processos

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.