Questões de Tecnologia da Informação · Fundatec
Tecnologia da InformaçãoOutros temasFundatec 2024
IFAP - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá Concurso Público - Nº
Questão de Tecnologia da Informação
No gerenciamento de serviços de tecnologia da informação, comumente se usa uma biblioteca composta de cinco livros, que são: Estratégia de Serviço (Service Strategies), Desenho de Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service Transition), Operação de Serviço (Service Operation) e Operação de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement). Juntos, eles oferecem um conjunto de práticas para o bom gerenciamento de serviços de TI. Essa biblioteca é conhecida como:
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