Questões de Tecnologia da Informação · Cebraspe

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Pref Mossoró

Questão de Tecnologia da Informação

Julgue os itens seguintes, relativos a COBIT 2019 e ITIL 4. Segundo o ITIL v4, o propósito de uma organização é criar valor para suas partes interessadas; esse valor pode ser definido como sendo a percepção dos benefícios, utilidade e importância de algo que é produzido ou fornecido; no entanto, o seu entendimento está sujeito à percepção das partes interessadas, sejam elas clientes ou consumidores de um serviço.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.