Na ITIL v4, o sistema de valor de servi… (Cebraspe 2023)

Questões de Tecnologia da Informação · Cebraspe

Tecnologia da InformaçãoOutros temasCebraspe 2023

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Na ITIL v4, o sistema de valor de serviço (SVS) apresenta, nas extremidades de sua representação gráfica, entradas e saídas que correspondem, respectivamente, a

Aprocessos e produtos.Bgovernança e práticas.Ccadeia de valor de serviço e processos.Doportunidade/demanda e valor.Eprincípios orientadores e melhoria contínua.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.