Em relação ao padrão de atendimento aos… (COMPERVE 2016)

Questões de Língua Portuguesa · COMPERVE

Língua PortuguesaOutros temasCOMPERVE 2016

UFERSA

Em relação ao padrão de atendimento aos cidadãos previsto em uma Carta de Serviços, o servidor público deve ser capaz de

Atratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.Bpassar uma informação imprecisa a um cidadão para evitar aborrecê-lo.Cmodificar a qualidade do atendimento em função das características do cidadão.Dprestar atendimento baseado na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.