Question

De acordo com Chiavenato (2014), a gestão da qualidade é uma abordagem abrangente para melhorar a qualidade dos produtos e serviços em uma organização. Sobre gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

D) O ciclo PDCA é uma ferramenta fundamental na gestão da qualidade para promover a melhoria contínua dos processos.

Answer

A) Implica em inspeções rigorosas de produtos, porém não abrange a participação dos funcionários em todos os níveis.

Answer

B) É uma ferramenta de responsabilidade exclusiva do departamento de qualidade da organização.

Answer

C) Concentra-se exclusivamente no controle de qualidade final dos produtos.

Answer

E) Certificações como ISO 9001 são irrelevantes para a gestão da qualidade, pois se concentram apenas em requisitos burocráticos.

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