Administração Geral e PúblicaOutros temasFundatec 2023
SIMAE/SC - Serviço Intermunicipal de Água e Esgoto Concurso Público Nº
Questão de Administração Geral e Pública
Las Casas (2008) define que as empresas voltadas para cliente (usuário ou consumidor) devem priorizar as pesquisas dos consumidores. Assim, é possível conhecer necessidades e desejos, ou então identificar os níveis de satisfação do consumidor com a empresa. Segundo o autor, os questionários que podem ser usados para isso são dos mais simples possíveis e podem fornecer dados valiosos para as empresas. Assim, é recomendado que nos questionários sejam incluídos, no mínimo, os seguintes tópicos: I. Nota de avaliação (de 1 a 5). II. Pontos fortes. III. Pontos fracos. IV. Sugestões. Quais estão corretas?
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.