Question

Durante a execução de um projeto de modernização de sistemas fiscais em um órgão público, a equipe de desenvolvimento solicita a implementação urgente de uma nova funcionalidade. O gerente técnico, preocupado com a estabilidade do ambiente de produção, decide seguir o processo de Gestão da Mudança conforme as boas práticas da ITIL v3, mesmo com a pressão do prazo. Assinale a alternativa que apresenta a ação compatível com o processo formal de Gestão da Mudança, segundo a ITIL v3.

Accepted Answer

B) Submeter a solicitação de mudança ao Comitê de Mudanças (CAB), incluindo análise de riscos, impacto e plano de reversão.

Answer

A) Aplicar a mudança diretamente no ambiente de produção, desde que testada previamente em ambiente de homologação.

Answer

C) Implementar a mudança após aprovação verbal do gerente, visto que ele já está ciente da urgência.

Answer

D) Delegar a decisão diretamente ao desenvolvedor responsável, sob justificativa de que ele conhece bem o código.

Answer

E) Solicitar que os usuários finais testem a funcionalidade antes da formalização da mudança para acelerar a entrega.

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