Questões de Administração Geral e Pública · Cebraspe
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Questão de Administração Geral e Pública
Julgue os itens seguintes, no que concerne aos novos modelos de gestão em organizações públicas. O uso do balanced scorecard indica que a eficiência nos processos internos gera automaticamente a satisfação dos cidadãos, eliminando a necessidade de indicadores específicos de resultados.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.