Questões de Administração Geral e Pública · Cebraspe
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Questão de Administração Geral e Pública
Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue os seguintes itens. O sistema de valor de serviço (SVS) é formado pelos seguintes componentes: cadeia de valor de serviços, princípios orientadores, práticas e governança, melhoria contínua.
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