Questões de Tecnologia da Informação · Cebraspe
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Questão de Tecnologia da Informação
Considerando os conceitos, os princípios e a estrutura dos modelos COBIT 2019 e ITIL v4, julgue os itens a seguir, relativos à governança e à gestão de serviços de TI. No contexto da ITIL v4, a cadeia de valor de serviço (service value chain) representa a combinação e o encadeamento específico das atividades-chave do sistema para responder a uma demanda organizacional.
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