Questão de Administração Geral e Pública

Segundo Amaral (2009), o marketing é um processo gerencial muito importante no âmbito das bibliotecas, visto que atende às necessidades atuais dos usuários, oferecendo produtos e serviços compatíveis com seus interesses. Sobre o marketing em ambientes informacionais, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas. ( ) A gestão da informação compreende o uso de um conjunto de ferramentas para transformar a informação em conhecimento/inteligência. ( ) Inteligência competitiva é o processo que permite o aumento da competitividade da organização no mercado por meio de entendimento competidores e do seu ambiente competitivo. maior, mas inequivocamente ético, dos seus ( ) As operações da biblioteca ocorrem no contexto da cultura organizacional e do ambiente, que cria amplitude e profundidade da atmosfera do serviço e influencia significativamente na abordagem que a equipe adota no desempenho de suas tarefas de rotina. ( ) Uma abordagem mais produtiva para identificar os clientes na situação específica da biblioteca deve emergir de um compromisso individual do bibliotecário. Sem necessidade de uma equipe de planejamento, o bibliotecário poderá determinar a cadeia dos usuários atuais e potenciais exclusiva do ambiente daquela biblioteca específica. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: