Question

Durante uma reunião entre setores interdependentes de um hospital público, surgem conflitos recorrentes entre a equipe de enfermagem e a equipe administrativa. Cada grupo apresenta objetivos distintos, disputando recursos e responsabilidades. A gestão identifica que as tensões estão prejudicando a cooperação e o desempenho organizacional. Com base nas orientações de Chiavenato (2014), qual das alternativas a seguir representa uma estratégia eficaz de gestão de conflitos nesse contexto?

Accepted Answer

E) Identificar objetivos comuns, fomentar a colaboração e criar papéis integradores para alinhar os interesses dos grupos. Execução: Fundatec 64 – TÉCNICO EM EDUCAÇÃO (PEDAGOGIA)

Answer

A) Concentrar as decisões em um único setor hierarquicamente superior, reduzindo o envolvimento das equipes nas deliberações, mesmo que isso leve a desmotivação e baixa adesão às decisões tomadas.

Answer

B) Ignorar as disputas, na expectativa de que o tempo solucione os conflitos por desgaste ou desinteresse mútuo.

Answer

C) Separar fisicamente os setores envolvidos, mesmo que isso prejudique a comunicação necessária e dificulte a resolução de problemas comuns.

Answer

D) Reforçar a diferenciação funcional entre os grupos, aumentando sua autonomia e especialização.

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