Questão de Administração Geral e Pública

Com relação à gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial aplicados às organizações, julgue os itens a seguir. Embora Deming, Juran e Crosby tenham contribuído para a consolidação da gestão da qualidade, suas abordagens não são idênticas: Deming enfatizou a melhoria contínua dos processos e a redução da variabilidade; Juran destacou o planejamento, o controle e a melhoria da qualidade; e Crosby associou a qualidade à conformidade com requisitos e à prevenção de defeitos.