Uma nova servidora do MP-GO, do setor d… (FGV 2022)

Questões de Administração Geral e Pública · FGV

Administração Geral e PúblicaOutros temasFGV 2022

Concurso Público para o Ministério Público do Estado de Goiás - Servidores

Uma nova servidora do MP-GO, do setor de atendimento ao cidadão, preparando-se para o primeiro dia de trabalho no órgão, marcou um horário no salão de beleza e comprou roupas novas no shopping, planejando se apresentar da forma mais conveniente possível ao público. Assinale a alternativa que apresenta o critério do modelo “servqual” que pode ser relacionado à atitude da servidora.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.