Questão de Administração Geral e Pública

Segundo Chiavenato (2021), a tecnologia sempre influenciou poderosamente as organizações desde as duas revoluções industriais nos séculos anteriores. A primeira revolução industrial foi o resultado da aplicação da tecnologia da força motriz do vapor na produção e que logo substituiu o esforço humano, permitindo o aparecimento das fábricas e indústrias, ferrovias e navegação a vapor. A segunda transformou totalmente as condições econômicas e sociais no mundo ocidental com a introdução do aço, petróleo e eletricidade e um desdobramento de grandes invenções. No final do século 18, a invenção da máquina de escrever e, no final do século 19, a invenção do telefone, permitiram a expansão das organizações rumo a novos e diferentes mercados. Agora estamos atravessando a Quarta Revolução Industrial envolvendo uma profunda e rápida integração entre o físico e o digital, a partir da chamada , que está mudando completamente os modelos de negócio das organizações. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.