Question

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Com relação ao atendimento, como condição ímpar para satisfação do cliente- cidadão. O servidor público deve adotar uma atitude ativa quando em atendimento aos cidadãos. Qual a afirmativa que não corresponde às atitudes ativas que conduzem ao atendimento de excelência?

Accepted Answer

A) Disposição para atender ao cidadão parcialmente, dependendo do tipo de problema.

Answer

B) Prestar informação e comunicação corretas, precisas: cidadãos não toleram ser enganados.

Answer

C) O servidor deve ter o hábito de apresentar- se impecável para atendimento ao público.

Answer

D) Ouvir o cidadão sem interrompê-lo, prestando atenção nos detalhes.

Answer

E) Utilizar linguagem adequada no atendimento ao cidadão e esforçar-se para compreender a mensagem recebida.

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