Questão de Saúde

Para o cuidado em Saúde Bucal com idosos, é importante que se observem os dispositivos da humanização. Dentre esses dispositivos, destaca-se o , que tem a característica de um modo de operar os processos de trabalho em saúde de forma a dar atenção a todos que procuram os serviços de saúde, ouvindo suas necessidades e assumindo no serviço uma postura capaz de escutar e pactuar respostas mais adequadas junto aos usuários. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.