Questões de Tecnologia da Informação · IBFC
Tecnologia da InformaçãoOutros temasIBFC 2017
EBSERH
Questão de Tecnologia da Informação
Conforme a documentação oficial do ITIL V3, os três processos citados abaixo pertencem a Fase do Ciclo de Vida de Serviço: *Medição/Avaliação de Serviços *Processo de Melhoria em 7 Etapas *Elaboração de Relatórios de Serviços
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.