Questões de Tecnologia da Informação · Cebraspe
Tecnologia da InformaçãoOutros temasCebraspe 2024
TCE AC
Questão de Tecnologia da Informação
Considerando o modelo ITIL v4, julgue os itens que se seguem. Os acordos documentados entre um provedor de serviços e o consumidor que identifica os serviços requeridos representam uma característica do gerenciamento de nível de serviços.
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