Questões de Tecnologia da Informação · Fundatec
Tecnologia da InformaçãoOutros temasFundatec 2022
Prefeitura Municipal de Foz do Iguaçu/PR Concurso Público Nº 002/ - Edital nº 002/
Questão de Tecnologia da Informação
Analise as assertivas abaixo sobre a ITIL v.3: I. Fale Conosco e Help Desk são modalidades de central de serviços. II. A melhoria contínua do serviço é baseada no modelo PDCA (Plan-Do-Check-Act). III. Os acordos de níveis de serviço são conhecidos como SLAs. Quais estão corretas?
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.