Questão de Administração Geral e Pública

Bowersox (2014) define que a excelência no desempenho da cadeia de suprimentos exige o cumprimento simultâneo de oito processos-chave. Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os quatro processos da cadeia de suprimentos abaixo às suas respectivas descrições. Coluna 1 1. Colaboração no relacionamento com clientes. 2. Lançamento de novos bens/serviços. 3. Atendimento do pedido/prestação de serviços. 4. Apoio ao ciclo de vida. Coluna 2 ( ) Capacidade de executar o desempenho superior e sustentável do pedido à entrega e os serviços essenciais relacionados. ( ) Reparos e apoio aos produtos durante seu ciclo de vida, incluindo garantia, manutenção e consertos. ( ) Desenvolvimento e administração dos relacionamentos com os clientes para facilitar o compartilhamento de informações estratégicas, o planejamento conjunto e as operações integradas. ( ) Participação no desenvolvimento de bens e serviços e no lançamento enxuto. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: