Question

Ao realizar o Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação (PESI), uma organização pública utiliza a Análise de Custo-Benefício para priorizar projetos. O gestor observa que o Projeto “A” apresenta um alto custo de implementação, mas promete reduzir o tempo de resposta ao cidadão de 15 dias para 2 horas, embora essa melhoria não gere entrada direta de receita financeira para o órgão. Assinale a alternativa correta nesse contexto.

Accepted Answer

C) A redução do tempo de resposta é um benefício intangível ou qualitativo, cuja valoração financeira é complexa, mas essencial na análise custo-benefício de SI.

Answer

A) No planejamento de SI, os custos de oportunidade devem ser ignorados, focando-se apenas nos custos diretos de licitação e hardware.

Answer

B) O Payback simples é o método que melhor representa o valor social de um sistema de informação governamental a longo prazo.

Answer

D) O Valor Presente Líquido (VPL) é a única métrica válida para aprovar projetos no setor público, independentemente dos benefícios sociais.

Answer

E) Benefícios como a “redução do tempo de resposta” são classificados como benefícios tangíveis, pois podem ser medidos em unidades de tempo.

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