Questões de Tecnologia da Informação · IBFC
Tecnologia da InformaçãoOutros temasIBFC 2017
EBSERH
Questão de Tecnologia da Informação
Os principais processos e funções do ITIL para suportar o gerenciamento de serviços de TI são: (1) Gestão de Instalação. (2) Central de serviços (Service Desk). (3) Gestão de problemas. (4) Gestão de configuração.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.