Segundo os fundamentos do ITIL v3, iden… (COPERVE - UFSC 2018)

Questões de Tecnologia da Informação · COPERVE - UFSC

Tecnologia da InformaçãoOutros temasCOPERVE - UFSC 2018

Universidade Federal de Santa Catarina

Segundo os fundamentos do ITIL v3, identifique os processos que fazem parte da fase de projeto de serviço e assinale a alternativa correta. I. Gerenciamento de configuração do serviço II. Gerenciamento de fornecedor III. Gerenciamento de continuidade de serviço IV. Gerenciamento de catálogo de serviço V. Gerenciamento de capacidade

ASomente os processos I, II e V estão corretos.BSomente os processos II, III e IV estão corretos.CSomente os processos II, III, IV e V estão corretos.DSomente os processos I, III e IV estão corretos.ESomente os processos I e V estão corretos.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.