Realizar um atendimento com qualidade é… (FAU 2017)

Questões de Administração Geral e Pública · FAU

Administração Geral e PúblicaOutros temasFAU 2017

Prefeitura de Ivaiporã - PR

Realizar um atendimento com qualidade é imprescindível nas organizações. Assim, podese considerar como atributos ditos IDEAIS para o ATENDENTE, EXCETO:

ADeve ser prestativo, dinâmico e demonstrar boa vontade na resolução de problemas.BDedicar pouca atenção e desrespeito ao cliente ou usuário.CConhecer bem seu trabalho, as rotinas da organização e os produtos ou serviços oferecidos.DSer agradável, simpático e, principalmente, eficiente na execução de seu trabalho.ESer rápido na resolução do problema do cliente ou usuário.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.