Questões de Administração Geral e Pública · Cebraspe
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Questão de Administração Geral e Pública
Acerca de governança e gestão de TI, julgue os itens que se seguem. A gestão de relacionamento com clientes (CRM) em TI visa automatizar processos de venda, sem influência na satisfação e na retenção de clientes.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.