Questão de Tecnologia da Informação

Considerando o framework ITIL versão 4, analise as afirmativas abaixo em relação ao Catálogo de Serviços: I. O catálogo de serviços é uma fonte única de informações consistentes sobre todos os serviços que estão operacionais e sobre aqueles que estão em preparação para entrar em operação; II. Como fonte única de informações, o catálogo de serviços deve prover diferentes visualizações e níveis de detalhes para diferentes interessados; III. Como a área de Tecnologia da Informação costuma disponibilizar vários serviços, o framework recomenda a criação de catálogos separados para facilitar a gestão; IV. Um catálogo de serviços pode ser disponibilizado em diferentes formatos, como: um documento, um portal online ou uma ferramenta que permita que a lista de serviços seja comunicada ao público. Está correto o que se afirma apenas em: