Questão de Administração Geral e Pública

Um agente administrativo responsável pela área de logística de uma empresa distribuidora de materiais de escritório percebeu que, em determinado mês, vários clientes reclamaram que seus pedidos estavam sendo entregues de forma incompleta, ou seja, parte dos itens solicitados não estava disponível no estoque no momento do atendimento, o que gerou a necessidade de entregas complementares posteriores. Para mensurar com precisão esse problema, o servidor identificou o indicador de desempenho logístico mais adequado: aquele que mede o percentual de itens de um pedido atendidos imediatamente pelo estoque disponível, sem necessidade de complementação futura. O indicador identificado pelo agente denomina-se: