Questão de Língua Portuguesa

Podemos distinguir cinco tipos de necessidade em um cliente, quando tratamos as ações de Marketing em uma empresa. Suponhamos que um cliente deseje adquirir um “carro barato” (na visão do consumidor). Assim, tais necessidades podem ser caracterizadas, no caso, a partir do que deseja um cliente. Relacione a segunda com a primeira coluna, identificando cada tipo de necessidade e a leitura da percepção do cliente quanto ao bem desejado, numerando os parênteses. (1) Necessidades declaradas ( ) O cliente quer um carro cujo custo de manutenção – e não o seu preço inicial – seja baixo. (2) Necessidades reais ( ) O cliente espera um bom atendimento por parte do revendedor. (3) Necessidades não decla- ( ) O cliente gostaria que o revendedor incluradas ísse um sistema de GPS. (4) Necessidades de “algo ( ) O cliente quer ser visto pelos amigos como mais” um consumidor inteligente. (5) Necessidades secretas ( ) O cliente quer um carro econômico. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: