Tecnologia da InformaçãoOutros temasFGV 2026
Concurso Público para a NAV Brasil Serviços de Navegação Aérea S.A.
Questão de Tecnologia da Informação
A central de atendimento de TI do Serviço de Navegação Aérea recebeu um chamado urgente informando que o monitor secundário de uma estação de trabalho de controle de tráfego aéreo de superfície apagou repentinamente, necessitando de substituição imediata do cabo de vídeo. O framework ITIL v4 descreve diversas práticas para a gestão moderna de serviços de tecnologia da informação. A prática da ITIL v4 responsável por gerenciar a interrupção não planejada de um serviço ou a redução de sua qualidade, visando restaurar a operação normal o mais rápido possível, é a
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.